¿Qué son los KPIs y por qué son importantes?

Si trabajas en una empresa o en cualquier proyecto, seguramente en algún momento has escuchado hablar de los KPIs. Estas siglas provienen del inglés Key Performance Indicators, que en español se traducen como indicadores clave de desempeño.

Aunque suene técnico, la idea es bastante simple: los KPIs son métricas que nos ayudan a medir si lo que estamos haciendo está funcionando o no y es una forma de ponerle números y claridad a los resultados de un proceso, un proyecto o incluso de toda una empresa. La clave está en que esos indicadores estén alineados a los objetivos que queremos alcanzar.

¿Qué características debe tener un buen KPI?

No cualquier dato o número puede convertirse en KPI. Para que realmente tenga sentido, debe cumplir con tres aspectos básicos:

• Ser claro: cualquiera en la organización debe entender qué mide.

• Ser medible: debe poder calcularse con datos reales, no con percepciones.

• Ser relevante: tiene que aportar información útil para la toma de decisiones.

  
  

Un KPI no sirve si es complicado de calcular o si no ayuda a entender si avanzamos hacia los objetivos.

Ejemplos de KPIs en la práctica

Imagina que trabajas en una fábrica dentro del área de producción. Algunos ejemplos de KPIs que podrían usarse son:

• Porcentaje de eficiencia: se obtiene comparando la producción real con la planificada. Si producimos menos de lo esperado, este indicador lo mostrará. Se calcula de la siguiente manera:

  
  

  

  Fórmula de Eficiencia

  Por ejemplo: Si en un turno estaba planeado producir 500 piezas y realmente se produjeron 450:

Eso significa que el turno trabajó con un 90% de eficiencia.

• Paros no planificados: mide cuánto tiempo se detuvo la producción por fallas o imprevistos. Normlamente se miden en horas o minutos.

  
  

• Eficiencia general de los equipos (OEE): un indicador muy utilizado en la industria que combina tres factores: disponibilidad, rendimiento y calidad y se calculas así:

Fórmula de OEE

Donde:

Como ves, los KPIs no son números aislados, sino señales que nos ayudan a identificar áreas de oportunidad.

👉 En mi canal de YouTube encontrarás más contenido sobre ingeniería, tecnología y tópicos interesantes.

¿Por qué son indispensables los KPIs?

Sin métricas, todo queda en suposiciones. Con los KPIs tenemos una forma objetiva de saber cómo vamos y qué necesitamos mejorar. Son como un tablero de control para una organización: nos dicen dónde estamos, qué tan lejos estamos de la meta y qué ajustes se deben hacer.

Además, permiten:

• Detectar problemas antes de que se hagan grandes.

• Identificar procesos que funcionan bien y podrían replicarse.

• Justificar decisiones con datos y no con intuiciones.

• Motivar a los equipos mostrando avances claros hacia las metas.

KPIs son el mejor punto de partida para la mejora continua

Implementar KPIs no es el final del camino, sino el inicio. Una vez que tenemos claridad sobre lo que está sucediendo, el siguiente paso es usar esa información para planear mejoras, establecer nuevas metas y avanzar de manera más estratégica.

En resumen, los KPIs son aliados fundamentales de cualquier empresa o proyecto, porque nos permiten transformar los datos en decisiones inteligentes.